光聖秉持「品質為先、顧客為本」的核心理念，致力於提供安全無虞、品質穩定的產品與服務，以確保客戶的健康與使用安全。本公司全面落實產品安全管理制度，從原物料選擇、設計製程、製造流程到物流運送皆進行嚴格把關。為確保產品達到國際健康與安全標準，光聖導入ISO 9001品質管理系統，並定期進行第三方驗證。此外，為符合法規並保護顧客權益，本公司持續優化產品設計與用料，全面遵循國際環保規範，例如歐盟的有害物質限用指令（RoHS）及化學品註冊、評估、授權與禁限用法規（REACH），以落實無有害物質（HSF）控管，從源頭降低產品對人體與環境可能造成的危害。

在產品開發初期，光聖即納入健康風險評估機制，並與客戶合作研擬友善環境的設計方案，例如減少有害物質使用、提升產品耐用性。在製程方面，光聖透過自動化檢驗與多道品管關卡，確保產品於量產前後皆符合安全要求。2024年，光聖未發生任何導致出貨回收或顧客危害的重大產品安全事件。此外，為加強顧客在產品使用上的安全性，本公司設立「產品異常反應與改善通報機制」，由品保單位及業務單位共同應對，針對顧客反映之產品異常進行分析與追蹤。2024 年度共接獲通報案件45件，其中高頻連接器產品客訴比率為 1.24%，光通訊產品為0.69%。經分析，相關成因可以歸納為五大類別：供應鏈與物料管理、生產製程與品質控制、設備與技術應用、人員管理與訓練、風險管理與應變能力，所有案件皆已限期完成改善並建立預防措施。

為確保客戶能清晰、有效地獲取產品資訊，光聖持續精進光通訊產品的標示系統，透過全面導入一維條碼，提升資訊的辨識度與可讀性。同時，本公司優化標籤上的字體與圖示配置，以強化客戶在閱讀與理解產品資訊時的效率，確保客戶能充分掌握產品的關鍵數據與使用指引，進而提升其對產品的信任度與使用安全性。此外，光聖亦實施標籤管制流程，確保產品標示的準確性與一致性。由產品研發部門負責標籤內容的原始設計與控管，並與業務部門共同合作，應對來自客戶端的客製化標示需求。標籤的印製作業由生產線執行，最終由品保部門在產品出貨前進行全面檢驗，確保所有標示符合內部標準。在行銷推廣層面，光聖始終秉持誠信原則推動業務發展。由業務部門與研發部門共同協作，確保所有對外說明及技術資料均維持高度一致性與準確性，杜絕任何誇大不實或誤導性資訊。光聖嚴格遵守相關法規範，致力於提升資訊揭露的品質。2024年度未發生任何違規廣告、虛偽標示事件，亦未接獲相關主管機關裁罰紀錄。

本公司另設置利害關係人專區（https://www.ezconn.com/index.php/en/esg/stakeholders），提供申訴渠道。